• Làm việc từ xa đã trở nên dễ dàng hơn bao giờ hết với hàng loạt công cụ số ra đời như hiện nay. Một tất yếu là khi một công cụ hay nền tảng giao tiếp ra đời, chúng luôn phải đáp ứng các chức năng cơ bản như nghe, gọi, thoại và chia sẻ thông tin, đặc biệt phải thân thiện với hầu hết người dùng cá nhân.
• Đối với Doanh nghiệp, sự cấp thiết tận dụng và kết hợp nền tảng giao tiếp này với những quy trình và công cụ nghiệp cụ giúp cho một ngày làm việc của đội ngũ nhân viên, đặc biệt “Frontline Worker – nhân viên làm việc trực tiếp với khách hàng (viết tắt FLW)” hiệu quả và năng suất hơn.
• Để đạt được điều này, doanh nghiệp phải làm sao đây? Bài toán phải giải quyết về sự liên kết những công cụ và quy trình nghiệp vụ hàng ngày vào một nền tảng giao tiếp thân thiện duy nhất. Nhằm, không những không gây phiền hà mà còn góp phần tạo nên một đội ngũ nhân viên thân thiện, luôn hài lòng và chuyên nghiệp, mang đến dịch vụ tốt nhất cho khách hàng

 Tối ưu hóa công cụ cho nhóm FLW – nhóm nhân viên này là những ai? Xem mình hay đồng nghiệp có thuộc nhóm đối tượng này không nhé.

 Giới thiệu chuyên sâu nền tảng giao tiếp nghe, gọi, thoại, chia sẻ thông tin hàng đầu thế giới được các tổ chức giáo dục, ngân hàng, FMCG, Retails…ưa dùng: Microsoft Teams

 Hướng dẫn sử dụng những công cụ, ứng dụng, quy trình thông dụng hàng ngày dành cho nhân viên bán hàng, nhân viên thường xuyên làm việc với khách hàng, đặc biệt các đối tượng thường xuyên làm việc và sử dụng điện thoại

Hội thảo trực tuyến được dẫn dắt bởi:

Ms Gia Nguyễn – Customer Service Executive – Microsoft Asia

Mr Tùng Võ – Head of Customer Solutions – xtechs

 

 xtechs Apac là đối tác chiến lược của Microsoft tại Việt Nam, chuyên cung cấp và tư vấn giải pháp chuyển đổi số doanh nghiệp với những nền tảng dẫn đầu thị trường hiện nay như: O365, Azure, Microsoft Teams, Power Platform,..

Đội ngũ chuyên gia với hơn 10 năm kinh nghiệm chuyển đổi số cho Ngân hàng, FMCG, ngành bán lẻ, hàng không…xtechs cam kết triển khai, tư vấn và đồng hành các Doanh nghiệp Việt trong quá trình chuyển đổi số và số hóa quy trình thành công và hiệu quả cao nhất

 Thông tin liên hệ:

 Web: Microsoft Teams.com
Email: dwvn@xtechsglobal.com

 Phone: +84 901800999 or +84 906766588 (Long Nguyen)